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 配送常見問題

1、這么貴重的物品,網上購買有點擔心,有其他購買方式嗎?
答:我愛鉆石網提供網上訂購、電話訂購和體驗中心訂購三種訂購方式,如果您對網上購買有擔心,您可以先在網上選擇款式,仍后到體驗中心看實物后訂購,這樣您可以“眼見為實”。當然您也可以在網上先付定金,仍后到體驗中心點去驗貨、付款。
此外,在網上訂購您也大可不必擔心,因為我愛鉆石網提供15天無異議退貨服務,只有您收到的商品有質量問題,并經過檢測機構確認,在15天內您可隨時退貨。
2、如果客人時間很急,是否可以發特快件或當天件.需要另外收費嗎?
答:我愛鉆石網配送所有商品均使用EMS特快專遞,如遇特別急件,可能使用順風快遞,會提前一兩天抵達。目前我們的配送政策為:交易金額500元人民幣以下加付25元運費,若訂單交易金額500元人民幣以上免費配送。
3、如果客人指定要求哪家快遞,是否可以.如果可以,保價費怎么算?
答:我愛鉆石網選用的是中國郵政EMS,且使用第三方保險,如果顧客指定其他快遞公司,只需支付貨價0.15%的保費,即可享受安全的運寄服務。
4、鉆石是貴重物品用快遞會不會不安全?
答:請您放心,為了保證貨品安全,我們一律采用中國郵政特快專遞(EMS)進行配送,并且采用全額保險,確保產品萬無一失,安全穩妥地送到您手中。為了增加安全性,您收到貨品時請務必本人簽收。
5、你們20個工作日能保證到貨嗎?
答:原則上我們的到貨日期是20個工作日,但有時候會遇到很多不可抗因素導致不能準時交貨,比如遇到工廠放長假,或者天氣原因(例如大雪天導致的運輸延誤),所以我們承諾在正常情況下為20個工作日交貨。
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